KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 12 Ekim 2026

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 kapsamında, dogruusta.com platformunu işleten veri sorumlusu tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

DoğruUsta · Maslak Oto Sanayi Sitesi, Sarıyer / İstanbul · [email protected]. Teklif veren ve hizmeti sunan servisler, sizin için yaptıkları işlemler bakımından ayrı veri sorumlusudur.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
Araç: marka, model, yıl, plaka, şasi numarası, kilometre, motor tipi; girmeniz hâlinde muayene, trafik sigortası ve kasko bitiş tarihleri, son yağ değişimi
Talep ve işlem: talep edilen hizmet, açıklamalar, teklifler, onaylar, randevu, vale alım/teslim adresleri, yapılan işlemler, garanti ve fiyat bilgileri
Görsel ve belge: talebe eklediğiniz fotoğraflar ve varsa ehliyet, ruhsat veya sigorta poliçesi görselleri; aracın teslim alma/teslim etme fotoğrafları ve bu fotoğrafların konum bilgisi
Dijital iz ve güvenlik: IP adresi, tarayıcı bilgisi, işlem kayıtları, hata kayıtları, onay ve tercihlerinizin zamanı
Tanıtım ölçümü: bizi nereden duyduğunuz (isteğe bağlı; soruyu geçebilirsiniz)

Veriler; platform üzerindeki formlar, servislerin platforma girdiği kayıtlar ve otomatik teknik yöntemlerle elektronik ortamda toplanır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Talebinizi servislere iletmek, teklif ve randevu süreçlerini yürütmek
Vale sürecini yürütmek; teslim kaydı, işlem kaydı ve OtoKarnem araç karnesini oluşturmak
Şikâyet ve uyuşmazlıklarda süreci takip etmek, kayıtları delil olarak saklamak
Talep, teklif ve randevularınızla ilgili bildirimleri WhatsApp, SMS ve e-posta ile göndermek
Onay vermeniz hâlinde DoğruUsta'nın açılışını haber vermek; bakım, muayene ve sigorta bitiş tarihi hatırlatmaları ile kampanya iletileri göndermek
Kurumsal taleplerde (filo ve toplu yedek parça formları) sizinle iletişime geçmek ve teklif hazırlamak
Hangi tanıtım kanalının işe yaradığını ölçmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, platform güvenliğini sağlamak

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Servisler: talebinize teklif veren ve randevu aldığınız servise, ilgili talep kapsamında. Vale seçtiyseniz telefon numaranız, yalnız vale süresince (alımdan yaklaşık bir saat önce açılıp alım kaydıyla kapanan ve iş bitince açılıp teslim kaydıyla kapanan süreler) sizi arayabilmeleri için servise ve aracınızı alıp getiren görevliye gösterilir; bu süreler dışında gösterilmez
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal zorunluluk hâlinde
Hizmet sağlayıcılar (veri işleyen): platformun çalışması için gerekli altyapı hizmetleri

5. Yurt Dışına Aktarım

Platform altyapısının bir kısmı yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar üzerinden çalışır. Bu sağlayıcılara aktarım, KVKK m.9'da öngörülen uygun güvenceler (Kurul'un ilan ettiği standart sözleşmeler) sağlanarak ve yalnız ilgili hizmet için gerekli veriyle yapılır:

Vercel (ABD) — uygulama barındırma
Neon (ABD/AB) — veritabanı
Cloudflare (ABD) — dosya ve fotoğraf depolama, anonim ziyaret istatistiği
Upstash (ABD/AB) — kötüye kullanım önleme (IP adresi)
Twilio (ABD) — SMS ile giriş doğrulama ve WhatsApp ile ulaşılamadığında gönderilen acil bildirimler (telefon numarası, ileti içeriği)
Meta Platforms (WhatsApp; ABD) — hizmet bildirimlerinin WhatsApp ile gönderimi (telefon numarası, ileti içeriği)
Resend (ABD) — e-posta gönderimi (e-posta adresi, ileti içeriği)
Sentry (ABD) — hata izleme (teknik oturum verisi)
Anthropic (ABD) — yapay zekâ ile araç modeli adının ve servis notlarının yazım düzeltmesi ile Araç Analizi özelliği (yalnız ilgili metin; fotoğraf ve iletişim bilgisi gönderilmez)

6. Veri İşlemenin Hukuki Sebebi

Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-ç)
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m.5/2-e) — teslim ve işlem kayıtları
Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f) — güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, tanıtım kanallarının ölçülmesi
Açılış duyurusu, bakım/sigorta hatırlatmaları ve kampanya iletileri yalnız ayrıca verdiğiniz ticari elektronik ileti onayına dayanır; onayınızı ayarlardan ya da her iletideki bağlantıdan geri alabilirsiniz.

7. Saklama Süresi

Hesabınız açık olduğu sürece veriler saklanır. Hesabınızı sildiğinizde ad, telefon ve e-posta bilgileriniz anonimleştirilir ve araç karnesi paylaşım bağlantılarınız kapatılır. Talebe eklediğiniz fotoğraf ve belgeler (ehliyet, ruhsat, poliçe görselleri dahil), talep bir işe dönüşmediyse talepten 1 yıl sonra, hesabınızı sildiyseniz 30 gün sonra silinir. İşe dönüşen taleplere eklediğiniz fotoğraf ve belgeler ile aracın teslim alma/teslim etme fotoğrafları; olası uyuşmazlıklar nedeniyle zamanaşımı süresi (10 yıl) boyunca saklanır, sonra silinir. Aracınızın servis geçmişini oluşturan işlem kayıtları (yapılan işlem, kilometre, tarih, işleme ait fotoğraflar ve fatura görselleri) ile teslim ve onay kayıtları (teslim fotoğrafları hariç) ise bu geçmiş, OtoKarnem araç karnesi olarak amacına hizmet ettiği sürece saklanır; hesabınızı sildiğinizde bu kayıtlar saklanmaya devam eder; ad, telefon ve e-posta bilgileriniz ise anonimleştirilir. Süresi dolan veya kapattığınız paylaşım bağlantıları 90 gün sonra silinir. Yüklenip gönderilmeyen fotoğraf ve belgeler (örneğin tamamlanmadan bırakılan bir formdaki) 48 saat içinde silinir. Gönderilen WhatsApp ve SMS bildirimlerinin kayıtları (telefon numarası ve teslim durumu) 12 ay sonra silinir.

8. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK'nin 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.