Aracılık ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 8 Ekim 2026

Bu sözleşme, DoğruUsta platformu üzerinden kurulan hizmet ilişkisinin taraflarını ve DoğruUsta'nın aracılık rolünü açıklar. DoğruUsta, 6563 sayılı Kanun anlamında bir aracı hizmet sağlayıcıdır.

1. Taraflar

Aracı (DoğruUsta): DoğruUsta, Maslak Oto Sanayi Sitesi, Sarıyer / İstanbul.
Hizmet Sağlayıcı (Servis): müşterinin teklifini kabul ettiği, hizmeti fiilen sunan bağımsız işletme. Kimlik ve iletişim bilgileri, teklif ve randevu ekranlarında gösterilir.
Müşteri: hizmeti satın alan kullanıcı.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kurulması

Müşteri bir teklifi kabul ettiğinde, tamir/bakım hizmetine ilişkin asıl sözleşme müşteri ile servis arasında kurulur. DoğruUsta bu sözleşmenin tarafı değildir; tarafları buluşturur, süreci yürütür ve kayıt altına alır.

3. Tarafların Yükümlülükleri

Servis: hizmeti özenle ve kabul edilen kapsam/fiyat çerçevesinde ifa etmek; yazılı garanti vermek; ayıba karşı tekeffül dahil ilgili mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek.
DoğruUsta: ön bilgilendirme, kayıt, reklam ile bilgilendirmenin uyumu ve aracılık görevlerini yerine getirmek; uyuşmazlıkta aracılık etmek.
Müşteri: doğru bilgi vermek; kabul ettiği kapsam ve tutara uymak.

4. Ödeme ve Çifte Güvence

Ödeme iş tamamlandığında, yalnızca onaylanan tutar üzerinden alınır. Ödeme, müşteri aracını teslim alıp onaylayana kadar servise aktarılmaz; onaydan sonra servise geçer. Ayrıntılar: Çifte Güvence.

Müşteriye gösterilen fiyat, servis bedeli ile varsa DoğruUsta hizmet bedelini içeren toplam fiyattır. Servis bedeli servisin, DoğruUsta hizmet bedeli DoğruUsta'nın ayrı faturasıyla belgelenir; DoğruUsta hizmet bedelinin oranı ve tutarı teklif kabulünde ve ön bilgilendirme formunda bildirilir. İşe başlanmadan iptal edilen randevularda DoğruUsta hizmet bedeli tahsil edilmez; servis bedelinin bir kısmı iade edilirse DoğruUsta hizmet bedeli de aynı oranda iade edilir.

5. Garanti

Yazılı iş garantisi servis tarafından verilir; süre ve kapsam iş başlamadan belirlenir ve işlem kaydına işlenir. DoğruUsta garanti sürecini takip eder ve çözüm için aracılık eder.

6. İptal ve Cayma

Randevu öncesi iptal/erteleme koşulları teklif kabulü sırasında bildirilir. Hizmetin ifasına başlandıktan sonra cayma hakkının kapsamı, ilgili mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) çerçevesinde belirlenir. Müşteri, soruları için DoğruUsta ile iletişime geçebilir.

7. Sorumluluk

Hizmetin ifası, kalitesi, ayıbı ve garantisinden servis sorumludur. DoğruUsta kendi aracılık yükümlülüklerinden ve mevzuatta öngörülen sorumluluklardan sorumludur. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır ve bu sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık hâlinde DoğruUsta aracılık eder. Müşterinin yasal başvuru yolları Sorumluluk ve Uyuşmazlık sayfasında yer alır.

9. İletişim

Müşteri, soruları için [email protected] veya WhatsApp üzerinden DoğruUsta'ya ulaşabilir.